Infelizmente, não. Caso tenha ocorrido algum erro no endereço, entre em contato com a nossa Central de Atendimento o quanto antes, para avaliarmos o que pode ser feito.
Trabalhamos para que todas as entregas sejam feitas dentro do prazo. Mas, em caso de atraso, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos acionar a transportadora e acompanhar seu caso.
Você pode acompanhar o status do seu pedido em “Meus Pedidos”. Basta acessar sua conta no site: vickfashion4.lojavirtualnuvem.com.br
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Sim. Após realizar seu pedido, você tem até 30 minutos para cancelá-lo diretamente pela sua conta no site.
Após esse período, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Caso a nota fiscal já tenha sido emitida, o cancelamento não será possível.
Se o produto apresentar defeito, não utilize.
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Com isso, poderemos analisar o caso e garantir que o problema não volte a acontecer. Você poderá optar por troca ou devolução, desde que o produto não tenha sido usado.
Sim. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, você pode recusar o recebimento no ato da entrega.
Troca por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que não tenha sido usado e esteja com etiqueta original.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou devolução por defeito: até 90 dias corridos após o recebimento, desde que o defeito não seja causado por mau uso.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected] com:
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✔ Fotos do produto (em caso de defeito)
Após análise, enviaremos as instruções para postagem gratuita e continuidade do processo.
